O que é a rejeição 999?
Rejeição 999: Erro não catalogado.
A rejeição 999 aponta para uma falha “sem nome” no sistema da SEFAZ. Além disso, pode ser um problema no programa que envia as notas. É um problema “genérico”.
Isso quer dizer que a falha não se encaixa em nenhuma regra conhecida. A causa pode ser diversa: o sistema da SEFAZ pode estar fora do ar. Ou, talvez, a internet esteja instável e a comunicação falhou. Por fim, a nota pode ter um erro no código (XML).
A solução mais simples é esperar um pouco. Depois disso, basta enviar a nota novamente. Geralmente, o problema é temporário.
Por que a rejeição 999 ocorre?
A rejeição 999 pode ocorrer por diversos motivos, já que está ligada a falhas inesperadas no processo de validação da nota fiscal. Algumas causas comuns incluem:
- Sistema fora do ar: Os computadores (servidores) da SEFAZ podem estar desligados ou com muita gente usando ao mesmo tempo.
- Internet ruim: Problemas na sua internet ou na hora de mandar os dados.
- Erro sem explicação: O sistema encontra um erro que não tem um código específico.
- Problemas no certificado: O certificado digital pode ter vencido ou o aparelho de leitura (se for com chip) não está funcionando.
- Erro no código da nota (XML): A nota foi preenchida de forma errada. Entretanto, o sistema da SEFAZ não identificou um código próprio para este erro.
Por ser um erro não mapeado, é essencial investigar o contexto da rejeição para identificar a causa.
Como resolver a rejeição 999
Para corrigir a rejeição 999, comece com a análise do caso. Em seguida, tente reenviar a nota. Isso porque o erro pode ser técnico ou apenas temporário. Veja o passo a passo:
- Espere e tente de novo: Espere algumas horas e tente enviar a nota outra vez. Quase sempre resolve, pois o problema some sozinho.
- Veja se a SEFAZ está funcionando: Verifique se o serviço da SEFAZ do seu estado está normal e sem interrupções.
- Ligue ou mande mensagem para a SEFAZ: Se o erro continuar, ligue ou mande mensagem para a SEFAZ. Assim, você pode contar o que aconteceu e pedir ajuda técnica.
- Cheque a internet e o certificado: Olhe sua conexão com a internet e confira se o certificado digital está valendo e funcionando direito.
Conclusão
A rejeição 999 representa um erro não catalogado, o que exige mais atenção e análise do que outros tipos de rejeição. Como pode ter causas variadas — desde instabilidades técnicas até inconsistências na própria nota — é importante seguir um processo de verificação completa.
Reenviar a nota e atualizar o sistema são boas ações. Além disso, o suporte técnico é crucial. Estas são as melhores estratégias para resolver a rejeição com agilidade.
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