O que é a rejeição 321?

A rejeição 321 ocorre quando uma Nota Fiscal de Devolução (NF-e) é emitida sem informar a chave de acesso da nota fiscal original que está sendo devolvida. Portanto, para corrigir isso, você precisa incluir o documento fiscal referenciado na aba de documentos referenciados da nota de devolução. Insira a chave de 44 dígitos da NF-e original.

Por que a rejeição 321 ocorre?

Essa rejeição acontece justamente devido à falta de informação obrigatória no campo de documentos referenciados da NF-e de devolução. A SEFAZ exige, conforme o Manual de Orientação do Contribuinte (MOC) da NF-e, que você informe corretamente a chave de acesso da NF-e original.

Em outras palavras:

• Ao realizar uma devolução de mercadoria, é necessário indicar a nota fiscal que está sendo devolvida.
• Consequentemente, se o campo de documento referenciado estiver vazio ou preenchido incorretamente, a SEFAZ emitirá a rejeição 321.

Como resolver a rejeição 321

• Verifique a finalidade da nota: Confirme se a nota fiscal de devolução está configurada com a finalidade “Devolução de mercadoria”.
• Localize os documentos referenciados: Em seguida, no sistema de emissão, acesse a aba ou campo chamado “Documentos Referenciados”.
• Insira a chave de acesso: Logo depois, adicione a chave de 44 dígitos da nota fiscal original na seção de documentos referenciados. O método de inserção pode variar conforme o sistema, mas geralmente há um campo específico para isso.
• Salve e reenvie: Por fim, depois de incluir a chave, salve as alterações e envie a nota novamente.

Outros detalhes

Importância do documento referenciado: Ao informar a nota original, o sistema da SEFAZ valida que a devolução é legítima e corresponde a uma nota fiscal específica.

Automatização: Alguns sistemas vinculam automaticamente a nota original ao usar rotinas de devolução de entrada ou saída. No entanto, se você emitir a nota manualmente, deve fazer o preenchimento de forma manual.

Conclusão

A rejeição 321 ocorre portanto quando a NF-e de devolução não possui o documento fiscal referenciado corretamente. Desse modo, para evitar essa falha, sempre informe a chave de acesso da nota original. Esse cuidado garante a conformidade fiscal da operação e evita atrasos na emissão de notas de devolução.