Rejeições de notas fiscais · Rejeição · · atualizado em · 3 min de leitura
Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ
"Saiba o que é a rejeição 217 da NF-e, por que a nota não é encontrada na SEFAZ e como corrigir o erro para concluir a operação corretamente.
O que é a rejeição 217?
A rejeição 217 ocorre quando a SEFAZ não encontra a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em sua base de dados. Especificamente, a mensagem exibida é: "Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ."
Em outras palavras, o sistema da SEFAZ não reconhece a chave de acesso informada na consulta, cancelamento ou inutilização da NF-e. Por isso, o sistema não pode concluir a operação.
Por que a rejeição 217 ocorre?
Esse erro acontece, geralmente, por cinco motivos principais:
- A SEFAZ ainda não autorizou a nota: De fato, se você tentar cancelar, inutilizar ou consultar uma NF-e que a SEFAZ ainda não autorizou, ela rejeitará a operação.
- A chave de acesso está incorreta: Além disso, um erro de digitação, mesmo que pequeno, pode invalidar a chave. Afinal, sem a chave correta, a SEFAZ não consegue localizar a nota.
- A SEFAZ rejeitou a NF-e anteriormente: No entanto, quando a SEFAZ rejeita a nota na primeira tentativa, ela não entra na base de dados. Logo, se você tentar manipulá-la depois, o sistema continuará não reconhecendo.
- A operação está no ambiente errado: Muitas vezes, talvez você esteja consultando no ambiente de produção, mas enviou a nota para homologação (ou vice-versa).
- Ocorreu uma falha de comunicação: Finalmente, em algumas situações, o sistema do emissor não conclui o envio da nota por instabilidade ou perda de conexão.
Como resolver a rejeição 217
Portanto, para resolver esse problema, siga os passos abaixo:
- Confirme se a SEFAZ autorizou a nota: Primeiramente, acesse o seu sistema emissor ou o portal da SEFAZ e veja o status da nota. Se a SEFAZ ainda não a autorizou, conclua essa etapa antes de tentar outras ações.
- Verifique a chave de acesso: Em seguida, revise os 44 dígitos com atenção. Isso é fundamental porque qualquer número errado torna a chave inválida.
- Reenvie a nota, se necessário: Nesse caso, se a SEFAZ tiver rejeitado a nota ou o sistema não tiver concluído o envio, corrija os erros e envie novamente.
- Use o ambiente correto: Além disso, antes de consultar ou cancelar, confirme se você está usando o ambiente certo (produção ou homologação). Dessa forma, isso evita consultas em bases erradas.
- Não tente cancelar notas não autorizadas: Por fim, lembre-se de que você só pode cancelar ou inutilizar notas que a SEFAZ aprovou. Portanto, se a nota não foi aceita, não é possível realizar essas ações.
Como resolver a rejeição 217 no NFE+
O NFE+ é o emissor de NF-e gratuito da Zipline Tecnologia, a mesma empresa do eGestor: o plano gratuito emite até 15 notas por mês e tem ambiente de teste, que valida a nota na SEFAZ sem valor fiscal.
A rejeição 217 aparece quando se pede um evento (consulta, cancelamento ou carta de correção) para uma nota que a SEFAZ não autorizou.
- Confirme a situação da nota no NFE+ e na consulta pública do Portal da NF-e.
- Se ela não foi autorizada, não há o que cancelar ou corrigir: ajuste a nota e use salvar e enviar para transmiti-la.
- Se acabou de ser enviada, espere alguns minutos e consulte de novo, porque a autorização pode estar em processamento.
Conclusão
Em resumo, a rejeição 217 mostra que a SEFAZ não reconhece a nota fiscal informada. Geralmente, isso acontece por chave incorreta, falta de autorização ou uso do ambiente errado. Sendo assim, para evitar o erro, verifique a chave com cuidado, confirme a autorização e escolha o ambiente adequado. Dessa maneira, você garante um processo fiscal mais ágil e sem interrupções.
