O que é a rejeição 217?

A rejeição 217 ocorre quando a SEFAZ não encontra a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em sua base de dados. A mensagem exibida é:

“Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ.”

Em outras palavras, o sistema da SEFAZ não reconhece a chave de acesso informada na consulta, cancelamento ou inutilização da NF-e. Por isso, a operação não pode ser concluída.

Por que a rejeição 217 ocorre?

Esse erro acontece, geralmente, por cinco motivos principais:

1. A nota ainda não foi autorizada:
   Se você tentar cancelar, inutilizar ou consultar uma NF-e que ainda não foi autorizada, a SEFAZ vai rejeitar a operação.
2. A chave de acesso está incorreta:
   Um erro de digitação, mesmo que pequeno, pode invalidar a chave. Sem a chave correta, a SEFAZ não consegue localizar a nota.
3. A NF-e foi rejeitada anteriormente:
   Quando a SEFAZ rejeita a nota na primeira tentativa, ela não entra na base de dados. Se você tentar manipulá-la depois, o sistema continuará não reconhecendo.
4. A operação está no ambiente errado:
   Talvez você esteja consultando no ambiente de produção, mas a nota foi enviada para homologação (ou vice-versa). Nesses casos, a chave não será encontrada.
5. Ocorreu uma falha de comunicação:
   Em algumas situações, o sistema do emissor não conclui o envio da nota por instabilidade ou perda de conexão.

Como resolver a rejeição 217

Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:

1. Confirme se a nota foi autorizada:
Acesse o seu sistema emissor ou o portal da SEFAZ e veja o status da nota. Se ela ainda não foi autorizada, conclua essa etapa antes de tentar outras ações.

2. Verifique a chave de acesso:
Revise os 44 dígitos com atenção. Qualquer número errado torna a chave inválida.

3. Reenvie a nota, se necessário:
Caso a nota tenha sido rejeitada ou o envio não tenha sido concluído, corrija os erros e envie novamente.

4. Use o ambiente correto:
Antes de consultar ou cancelar, confirme se você está usando o ambiente certo (produção ou homologação). Isso evita consultas em bases erradas.

5. Não tente cancelar notas não autorizadas:
Somente notas aprovadas pela SEFAZ podem ser canceladas ou inutilizadas. Se a nota não foi aceita, não é possível realizar essas ações.

Conclusão

A rejeição 217 mostra que a SEFAZ não reconhece a nota fiscal informada. Em geral, isso acontece por chave incorreta, falta de autorização ou uso do ambiente errado. Para evitar o erro, verifique a chave com cuidado, confirme a autorização e escolha o ambiente adequado. Assim, você garante um processo fiscal mais ágil e sem interrupções.